Cristian Milán — Herramientas digitales a medida para empresas de servicios

El problema

Las pymes de servicios gestionan
operaciones complejas con herramientas básicas

Excel, WhatsApp y papel siguen siendo la solución habitual. Funcionan hasta que no funcionan.

🗓️

Planificación manual de turnos

Cuadrar horarios, restricciones por trabajador y límites de horas a mano lleva horas cada semana y deja margen para el error.

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Stock gestionado en Excel

Hojas de cálculo que no se actualizan en tiempo real, que solo una persona sabe interpretar y que se rompen con cualquier cambio.

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Checklists en papel

Registros de calidad, revisiones e incidencias en papel que luego hay que pasar a ordenador, si es que se pasan.

📡

Información dispersa

Cada responsable tiene su versión del dato. Cuando alguien falta, nadie sabe exactamente cómo está la situación.

♿

Aplicaciones no adaptadas

Las herramientas de gestión raramente contemplan a usuarios con discapacidad visual, motora o cognitiva. El equipo trabaja con interfaces que no han sido diseñadas para ellos.

🔍

Sin trazabilidad ni historial

No se sabe quién hizo qué ni cuándo. Si hay un error o una inspección, reconstruir lo que pasó implica llamar a varias personas y esperar que alguien recuerde.

Cómo trabajo

Una herramienta útil desde el primer día

Sin tecnicismos, sin proyectos interminables. Proceso directo y enfocado en resolver el problema concreto.

Entiendo tu operativa

Antes de escribir una línea de código, entiendo cómo trabajáis: qué se hace manualmente, dónde se pierde tiempo y qué información necesita cada persona. No asumo nada.

Propuesta concreta en 48h

Te explico exactamente qué herramienta te propongo, qué hará y qué no hará, cuánto cuesta y cuándo está lista. Sin sorpresas.

Desarrollo rápido con feedback continuo

Ves la herramienta funcionando desde el principio. Si algo no encaja, se cambia antes de que esté terminado — no después.

Entrega y acompañamiento

La herramienta es tuya. Te explico cómo funciona, cómo añadir usuarios y qué hacer si algo cambia. No dependes de mí para el día a día.

Proyectos

Herramientas construidas y en uso

Todos los proyectos están en producción y los usa gente real cada día.

Gestión de turnos

Cuadrante semanal de correturnos

11Trabajadores

~50Servicios cubiertos

−95%Tiempo de gestión

Antes: cuadrar los turnos de 11 trabajadores (5 correturnos + 6 de cocina) cubriendo 45–50 servicios llevaba 2–3 horas semanales. Ahora: la herramienta propone el cuadrante en segundos y genera el mensaje de WhatsApp de cada trabajador listo para enviar.

Asignación automática respetando restricciones individuales
Control de horas semanales y diarias por trabajador
Integración con cuadrante de cocina del centro
Gestión de ausencias justificadas y asignaciones fijas
Mensajes WhatsApp personalizados por trabajador

Firebase JavaScript Tiempo real

Gestión de stock

Inventario de ropa laboral

12Usuarios activos

100Trabajadores

2Sedes

Antes: el stock de ropa de trabajo se controlaba en hojas de Excel que nadie sabía si estaban actualizadas. Ahora: 12 responsables en Catalunya y Madrid acceden en tiempo real, gestionan el stock de 100 trabajadores y tienen el historial de entregas por empleado siempre disponible.

Stock en tiempo real por prenda y talla
Historial de entregas por empleado
Gestión multi-almacén simultánea
Sistema de pedidos integrado
Acceso desde móvil, tablet u ordenador

Firebase Netlify Multi-almacén

Control de calidad

Checklist de calidad con clientes

~50Clientes

4Meses en uso

0Papel

Antes: revisiones en papel que se extraviaban o que nadie pasaba al ordenador. Ahora: el supervisor completa la revisión in situ en el móvil para cualquiera de los ~50 clientes configurados, el cliente firma digitalmente en pantalla y el informe PDF está listo antes de salir del edificio.

Valoraciones del 1 al 5 por punto de inspección
Firma digital del cliente y del supervisor
Fotos adjuntas desde la cámara del móvil
Semáforo de estado por cliente según frecuencia
Generación de informe PDF descargable

PWA móvil JavaScript Sin papel

Ver código

Control de stock

Inventario de cocina adaptado

10Operarios

4Meses en uso

0Formación previa

Antes: el control de stock en una cocina de colectividades se hacía con AppSheet y requería formación. Ahora: 10 operarios con discapacidad usan la app sin ninguna formación previa — botones grandes, flujo simple, y el informe para proveedores listo en un toque.

Registro de entradas y salidas con selector de producto
Inventario en tiempo real por nevera o almacén
Interfaz adaptada: botones grandes, texto legible
Generación de informe PDF para proveedores
Funciona sin conexión, sin instalación

PWA móvil JavaScript Accesibilidad

Ver código

Sobre mí

Conozco el sector porque trabajo en él

Llevo más de 7 años trabajando en empresas de servicios — seguridad, limpieza industrial y servicios sociales. Hoy soy Coordinador CET en CET Intress Barcelona, con 70 personas a cargo, gestionando equipos, horarios y recursos cada día.

Las herramientas que construyo no nacen de un manual de programación. Nacen de un problema real que yo mismo he tenido que resolver. Eso marca la diferencia entre una herramienta que se usa y una que acaba abandonada.

No soy una agencia de desarrollo. Soy una persona que entiende tu operativa, habla tu idioma y construye exactamente lo que necesitas — sin capas innecesarias.

También diseño herramientas adaptadas a personas con discapacidad: interfaces con botones grandes, texto legible y flujos simples que cualquier persona puede usar sin formación previa.

Stack técnico:

JavaScript HTML / CSS Firebase PWA Playwright Power Automate AppSheet

ago. 2024 – hoy

Coordinador CET — Servicios sociales, Barcelona

Coordinación de equipos de trabajo, cuadrantes, formación y seguimiento. 70 personas a cargo. Desarrollo paralelo de herramientas digitales internas.

2023 – jul. 2024

Integrador Social — Servicios sociales, Barcelona

Apoyo a la inserción laboral de personas con discapacidad. Visitas a servicios, seguimiento individualizado y coordinación con empresas colaboradoras.

ago. 2019 – ene. 2021

Gestor de servicio — Limpieza industrial, Barcelona

Gestión de contrato de limpieza y mantenimiento. 150–220 trabajadores a cargo en turnos de mañana, tarde y noche.

jul. 2018 – jun. 2019

Jefe de equipo — Empresa de servicios, Berlín

Supervisión de equipos en sector servicios. Gestión de proyectos en Alemania y Holanda. Comunicación con cliente en inglés, alemán y español.

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